Don Pancho encuentra una solución en Seapal
Si hablamos de tradición vallartense nos vienen muchos lugares y personajes a la mente, sin duda uno de ellos es Francisco Arreola Pérez mejor conocido por sus famosas “Tortas Don Pancho”.
Con 23 años de trayectoria en el negocio familiar ubicado en el kiosco de la Unidad Deportiva Agustín Flores Contreras y 13 años a un lado de la Escuela Secundaria Técnica No. 3, Don Pancho es conocido por grandes y pequeños como una persona amable y servicial.
En esta ocasión correspondió al Sistema de los Servicios de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado –SEAPAL- de Puerto Vallarta brindarle un servicio de calidad atendiendo su petición y brindando una solución inmediata.
“Me llegó el recibo y me asusté al ver la cantidad que debía, obviamente cada mes crece y por querer juntar el dinero y venir a pagar se incrementaba más, llegué a Seapal decaído no sabía cuál iba a ser la respuesta debido a que tenía 7 años de adeudo y de verdad me dejaron sorprendidos por la excelente atención”
Son las palabras de Don Pancho, luego de acercarse al Sistema a solicitar audiencia con la Lic. Rocío Cerón Fregoso, responsable del Departamento de Atención al Usuario, quien inmediatamente giró instrucciones para incluir al usuario en mención dentro del programa vigente del “75% de descuento en multas y recargos”
“Tristemente vine a pedirles tiempo para pagar y me salieron con la noticia de que me harían un gran descuento, inmediatamente realicé el pago que ya está totalmente a mi alcance, me salgo feliz, me quité muchas piedras en la espalda” manifestó el beneficiado.
En este sentido Cerón Fregoso, aprovechó el caso para recordarles a los usuarios que las puertas del organismo están abiertas para atender sus inquietudes y necesidades y juntos llegar a un convenio que favorezca ambas partes y que impacte favorablemente a la economía de las familias vallartenses.
Señaló que la intención del “Programa del 75% de descuento en multas y recargos”, es otorgar al usuario, las facilidades necesarias para formalizar convenios y pagar en parcialidades de 2, 4 y hasta 7 meses para aquellos casos especiales dónde las cantidades de adeudo son altas
Finalmente Don Pancho, agradeció al organismo por la atención recibida e invitó a los usuarios que se encuentran en esa situación a acercarse al sistema.
“En Seapal tienen excelentes convenios que nos ayudan mucho, no tengan miedo de exponer sus casos, seguro encontraran una buena respuesta y una muy buena atención” recalcó.